Si olvidaste el código de desbloqueo o PIN de tu iPhone o iPad y, previamente, no habías configurado el Touch ID, no te queda más remedio que restablecer tu teléfono o tablet a los valores de fábrica para, posteriormente, realizar una recuperación de su contenido, en el caso de que lo tuvieras sincronizado con iCloud o a través de una copia de seguridad que hayas hecho a través de iTunes.

Incluso teniendo el nombre de usuario y contraseña de tu cuenta de iCloud, no existe posibilidad de eludir el código de desbloqueo, por lo que la única opción es restaurar tu teléfono. Sea como fuere, toda la información de tu dispositivo se perderá. Una vez eliminado su contenido, tendrás la oportunidad de recuperar lo que tenías, según el caso.

En el sistema operativo iOS de Apple, se toman muy en serio la seguridad, por lo que, aún habiendo configurado el Touch ID, si realizas un reinicio de tu dispositivo, en primer lugar tendrás que ingresar el código de desbloqueo del mismo. Si ingresas un código de desbloqueo erróneo en seis ocasiones, tu dispositivo se bloqueará durante un determinado tiempo, evitando así que en caso de que tu teléfono cayera en manos ajenas, ésta tenga multitud de posibilidades para desbloquearlo.

Restaurar desde una copia de seguridad de iTunes

Si ya tenías anteriormente hecha una copia de seguridad de tu iPhone o iPad en tu ordenador o Mac a través de iTunes, tienes la suerte de poder restaurarla. Para ello, conecta tu teléfono o tableta al ordenador donde la tengas con iTunes abierto. En el caso de que iTunes no te solicite código de acceso o contraseña, ve a la pantalla de resumen del dispositivo y realiza una copia de seguridad.

Una vez hecha, restaura tu teléfono con esta copia que acabas de crear, lo que te permitirá configurar un nuevo código de acceso en su proceso.

Si, por el contrario, iTunes te solicita código de acceso o contraseña, esta opción no será viable, y tendrás que intentar solucionarlo de otra forma.

Borrar iPhone desde Encuentra mi iPhone

Si no sincronizaste tu iPhone o iPad con iTunes pero sí tenías activa la opción de Encontrar mi iPhone y la sincronización con iCloud, prueba a iniciar sesión en la página web de iCloud, en el icono de Buscar y, una vez localizado, pulsa sobre el mismo.

Te aparecerá un recuadro en donde tienes la opción de Borrar tu iPhone o iPad.

Una vez tu teléfono o tablet se haya borrado tienes la opción de restaurarlo desde una copia de seguridad que tuvieras anteriormente hecha en iCloud, dándote igualmente la opción de introducir un nuevo código de desbloqueo.

Eliminar el contenido de tu iPhone desde el modo de recuperación

Si, por contra, no tenías hecha ninguna copia de seguridad ni en iTunes ni en iCloud, habrás perdido todo el contenido que tenías en tu teléfono. Lo único que podrás es volver a tenerlo activo y funcional, pero como si lo hubieras recibido nuevo de fábrica. Algo es algo!

Para ello, necesitas un PC o Mac que tenga instalado iTunes. Conecta el teléfono a tu ordenador con el cable USB, abre iTunes y mantén los botones de Encendido e Inicio (Home) presionados al mismo tiempo, lo que hará que tu iPhone o iPad se reinicie a la fuerza. En el caso de ser un iPhone 7 o superior, las teclas a pulsar son las de Encendido y Bajar Volumen. Sigue pulsando estas teclas hasta que en la pantalla de tu ordenador, en iTunes, aparezca un mensaje en el que se te indica que hay un problema con tu teléfono o tablet que requiere una actualización o una restauración.

En este punto, simplemente actualiza o restaura tu dispositivo, el cual hará que en este se elimine toda la información que tenía, y que quede tal cual saliera de fábrica.

Una vez lo tengas hecho, no olvides habilitar las copias en iCloud, o si no te gusta tener tus cosas en la nube, realizar una copia de seguridad periódica cada cierto tiempo a través de iTunes.