EspañolDeutschFrançaisItalianoPortuguêsРусскийΕλληνικά日本語中文(简体)हिन्दी; हिंदीالعربية
تعيين اللغة الافتراضية
أسئلة PF - المنتدى

كيفية الحصول على رد أو إعادة الشراء في جوجل تشغيل مخزن أو في المتجر

العام  
 
كيفية الحصول على رد أو إعادة الشراء في جوجل تشغيل مخزن أو في المتجر

اختبار تطبيق قبل الشراء الخاصة بك مفهوم إلى حد ما من قيمة, حول كل شيء عند المال الخاص بك على المحك. وهذا السبب في أن هناك مفاهيم في مجال تطبيقات البرمجيات مثل العروض التوضيحية و الإصدارات التجريبية. ولكن, هذه, وتقتصر عمليا على أجهزة الكمبيوتر الشخصية, خياطة مؤسف جداً عندما معظم تطبيقات التسوق, اليوم, عن طريق الهواتف النقالة الذكية أو الهواتف الذكية, في المعروفة محلات تجارية التطبيق.

ونحن نعلم أن ليس كل الذهب الذي يلمع, وجميع, من أي وقت مضى, وقد لاحظنا أن تطبيق أو لعبة التي كنا قد اشترى لم يكن بالضبط ما قد جعلنا نعتقد في وصفه, أو في استعراضاتها, o quizás no era lo que tenías en mente antes de comprarlo. Ante estas situaciones, estas tiendas de aplicaciones tienen la opción de devolución o reembolso de tu dinero, pero claro, لا es algo que esté tan a la vista. Así que vamos a enseñarte como poder realizar el reembolso o la devolución de una app, y que así te devuelvan tu dinero, si una vez que la has comprado y probado no es exactamente lo que pensabas que sería.

كيفية الحصول على رد أو إعادة الشراء في جوجل تشغيل مخزن أو في المتجر - الصورة 1 - أستاذ falken.com

 

Cómo hacer que te devuelvan el dinero de tu compra en Google Play Store

 

Vamos a comenzar por el caso para الروبوت y su tienda. على política de Google Play Store وهو بسيط جداً, tienes un tiempo máximo de 2 ساعات desde que adquieres tu juego o aplicación para cancelar la compra y solicitar su reembolso o devolución. En la misma ficha de la aplicación verás un botón de reembolso durante ese tiempo.

كيفية الحصول على رد أو إعادة الشراء في جوجل تشغيل مخزن أو في المتجر - الصورة 2 - أستاذ falken.com

Simplemente pulsa sobre el botón Obtener Reembolso y la aplicación se desinstalará y se inicializará el proceso de reembolso a tu tarjeta de crédito vinculada. Algo rápido y muy sencillo, ولكن, ¿y si ya ha pasado el plazo de dos horas desde la compra? بئر, aún tenemos una manera de pedir que nos realicen la devolución de nuestro dinero si tenemos una buena razón para ello. Casos como si después de usar la aplicación durante uno o dos días, esta solo tiene fallos, o no funciona bien, o bien tu hijo, sobrino o nieto ha comprado accidentalmente la aplicación y te has enterado pasado este tiempo.

Para solicitar el reembolso, nos dirigimos, عن طريق المستعرض, لأن ويب من متجر لعب جوجل, y hacemos click sobre Mi Cuenta.

كيفية الحصول على رد أو إعادة الشراء في جوجل تشغيل مخزن أو في المتجر - الصورة 3 - أستاذ falken.com

En esta ventana nos aparecerá el Historial de pedidos, donde nos aparecerán las últimas aplicaciones que hayamos comprado. Nos vamos a la aplicación que queremos reembolsar y hacemos click sobre el icono con los tres puntos situado a la derecha (donde indica la flecha), el cual nos mostrará la opción de Informar sobre un problema. Una vez pinchemos sobre esta opción, nos aparecerá una nueva ventana.

كيفية الحصول على رد أو إعادة الشراء في جوجل تشغيل مخزن أو في المتجر - الصورة 4 - أستاذ falken.com

En esta ventana selecciona una razón válida para que te realicen el reembolso y ya solamente tendrás que انتظري a que el equipo de Google Play Store revise tu solicitud y te la acepten.

Si la compra que has realizado es una compra من خلال تطبيق (in-app purchase), tendrás que ponerte en contacto مباشرة con el desarrollador, a través de su correo electrónico, aún sin haber pasado las dos horas, que es quien deberá decidir si te realiza la devolución o reembolso.

 

Cómo hacer una devolución de una aplicación comprada en la App Store

 

Para solicitar el reembolso de una aplicación de la App Store, abre un navegador, desde tu ordenador o desde el móvil y navega hasta la siguiente página para el reporte de problemas. مرة هنا, inicia sesión con tu ID de Apple y a continuación se te mostrará una página con una lista de las aplicaciones gratuitas y de pago que has descargado en tu dispositivo.

كيفية الحصول على رد أو إعادة الشراء في جوجل تشغيل مخزن أو في المتجر - الصورة 5 - أستاذ falken.com

Lo único que tienes que hacer es pinchar sobre el botón de Reportar un problema (Report a Problem), de la aplicación sobre la cual quieres solicitar la devolución, y dar una razón coherente y válida para ello. Ya solo te queda esperar a que el equipo de la App Store acepte tu solicitud.

También tienes la opción de realizar esto a través del historial de compras de iTunes.

 

انضم إليكم لقناة برقية

ترك لنا تعليق أو أدخلالمنتدى
Share on Facebook Tweet about this on Twitter Share on Google+ Pin on Pinterest Share on Reddit Share on VK Share on StumbleUpon Share on Tumblr Share on LinkedIn Email this to someone Print this page